Concept VeloBatterie

Je trouve ma batterie et passe commande

Je recherche le modèle de ma batterie sur la page d’accueil grâce aux menus déroulants.

Je sélectionne l'ampérage et le voltage correspondant et je clique sur « ajouter au panier ».

Le principe est simple : Dans un premier temps, choisissez votre modèle de vélo dans le menu déroulant de la page d'accueil du site.
Si votre modèle n’apparaît pas, pas de panique ! Il vous suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet ou alors nous contacter directement par téléphone au 09.50.85.70.00 ou par mail : contact@velobatterie.fr.

Une fois votre modèle de batterie trouvé, sélectionnez l'ampérage souhaité avant d'ajouter au panier.

Suivez ensuite toutes les étapes afin de valider votre commande et procéder au paiement.

Une fois le règlement effectué, préparer votre colis avec votre batterie, son chargeur afin de pouvoir le tester et sa clé de démarrage, s'il y en a une.

Plus d'infos ici sur la préparation de votre colis.

Vous allez ensuite recevoir sous 24h (jours ouvrés) un bon de transport Mondial Relay à imprimer et coller directement sur votre colis soigneusement emballé. (Nous vous conseillons également d’insérer un exemplaire de ce bon Mondial Relay à l’intérieur du colis.)

J’envoie ma batterie

VeloBatterie m’envoie par email un bon de transport que je colle sur mon colis et que je dépose dans un pont Mondial Relay.

Une fois votre colis emballé et étiqueté, vous n’aurez plus qu’à déposer votre batterie au point Mondial Relay le plus proche de chez vous. (retrouvez la liste des points ici)

L'envoi et le retour par Mondial Relay sont un service 100% gratuit, offert par VeloBatterie pour ses clients de France métropolitaine. Si vous souhaitez un retour directement à domicile, cela est possible pour 5€TTC.

Si vous souhaitez envoyer votre batterie depuis la Belgique, le Luxembourg ou la Suisse l'envoi sera malheureusement à vos frais faute de points Mondial Relay dans ces pays. Pour le retour, votre batterie sera livrée directement chez vous par GLS, gratuitement.

Vous retrouverez tous les détails du processus d'envoi et de livraison de votre batterie durant le passage de votre commande.

Une fois réceptionnée, VeloBatterie passe au reconditionnement de votre batterie. Le reconditionnement est une remise à neuf intégrale de votre batterie. Seules la coque et les connectiques sont conservées à l’identique.
En savoir plus sur le reconditionnement.

Suite au reconditionnement, votre batterie de vélo électrique sera ensuite testée avant de vous la renvoyer dans les meilleurs délais.

Vous serez avertis par mail à chaque fois que votre batterie change d’état afin de vous permettre de suivre les étapes du reconditionnement.

Pour la qualité :

Nos batteries sont assemblées, calibrées et testées en France. Nous utilisons uniquement des cellules lithium-ion de grandes marques, Samsung ou LG

Pour l'environnement :

Afin de préserver l'environnement, nous nous engageons à récupérer les composants réutilisables et nous recyclons les cellules usagées.

Pour la garantie et le SAV :

VeloBatterie assure une garantie de 2 ans sur votre batterie et un SAV pièce et main d’œuvre durant 5 ans.

Parce que votre modèle de batterie n'est plus commercialisé :

En effet il est possible que le fabricant de votre vélo électrique ait mis la clé sous la porte ou qu'il ne commercialise plus certaines batteries de ses anciens modèles.
Nous sommes alors votre dernier recours !